Hansgrohe Professional Services
AXOR
hansgrohe
Faites confiance à la qualité « Made by Hansgrohe »

Garantie de AXOR et Hansgrohe

Offrir en permanence la plus grande qualité à nos clients est un principe de base de la philosophie d'entreprise de Hansgrohe. Nous fabriquons des produits sanitaires de grande qualité depuis plus de 100 ans et assurons un standard élevé grâce à une gestion globale de la qualité. C’est le cas pour toutes les usines nationales et internationales.

Sur cette base fiable qui a fait ses preuves pendant des générations, nous, en tant que fabricant, allons encore plus loin : nous offrons à nos consommateurs finaux une garantie fabricant de cinq ans sur nos produits.

Le succès grâce à des marques fortes

La garantie fabricant est une prestation volontaire. Hansgrohe donne ainsi un argument supplémentaire à ses partenaires commerciaux, pour exploiter judicieusement les avantages de ses marques vis-à-vis du consommateur final. Le service Hansgrohe assiste des partenaires spécialisés compétents pour mettre en pratique la garantie fabricant.

Les détails et spécificités de cette garantie se trouvent dans les conditions suivantes. 

Nos conditions de garantie

I. Généralités

Hansgrohe accorde une garantie fabricant aux premiers clients finaux pour les produits hansgrohe. Cette garantie fabricant volontaire s'ajoute aux droits légaux dont dispose le premier client final vis-à-vis de son revendeur. Les éventuels autres droits du premier client final vis-à-vis de Hansgrohe (p. ex. en raison d'une éventuelle responsabilité du fait des produits) restent également inchangés (voir point VII ci-dessous).

Le « premier client final » est celui qui a été le premier consommateur à acheter le produit hansgrohe directement auprès de Hansgrohe ou d'un partenaire commercial de Hansgrohe (en particulier une entreprise de sanitaires, un revendeur, un magasin de bricolage). Le « consommateur » au sens de la présente garantie fabricant est toute personne physique qui a acheté le produit hansgrohe pour son usage privé et non pour l'utiliser dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante (p. ex. pour le revendre ou l'installer chez un tiers). 

Cette garantie fabricant n'est valable que pour le premier client final et n'est pas transférable. En cas de revente du produit hansgrohe par le premier client final, la garantie n'est donc pas transférée à l'acquéreur, indépendamment du fait que l'acquéreur soit également un consommateur.

II. Étendue de la garantie, délai de garantie

Hansgrohe garantit au premier client final que le produit hansgrohe qu'il a acheté est exempt de tout défaut de matériau, de fabrication et de conception. La référence étant l'état de la science et des techniques au moment de la fabrication. 

La garantie est valable pour tous les produits hansgrohe pendant cinq ans à compter de la date d’acquisition par le premier client final, mais au maximum six ans après la date de fabrication. Les produits hansgrohe mentionnés ci-dessous en sont exclus – pour ces produits hansgrohe, un délai spécial s'applique : 

Informations sur la Garantie

N° Article Nom de l'article Garantie
76810000 Aqittura M91 Mitigeur de cuisine 240 SodaSystem, 1 jet 5 ans
76810000 Aqittura M91 Mitigeur de cuisine 240 SodaSystem, 1 jet 2 ans (SodaBase)
76810670 Aqittura M91 Mitigeur de cuisine 240 SodaSystem, 1 jet 5 ans
76810670 Aqittura M91 Mitigeur de cuisine 240 SodaSystem, 1 jet 2 ans (SodaBase)
76810800 Aqittura M91 Mitigeur de cuisine 240 SodaSystem, 1 jet 5 ans
76810800 Aqittura M91 Mitigeur de cuisine 240 SodaSystem, 1 jet 2 ans (SodaBase)
61080450 Xuniva U Vasque à poser 600/450 avec trou pour robinet et trop plein, SmartClean 20 ans
60172450 Xuniva Q Vasque à poser 600/450 avec trou pour robinet et trop-plein 20 ans
61071450 Xuniva S Vasque à poser 400/400 sans trou pour robinet ni trop-plein, SmartClean 20 ans
61060450 Xuniva D Vasque semi-encastrée 550/450 avec trou pour robinet et trop plein, SmartClean 20 ans
61088450 Xevolos E Lave-mains 500/480 sans trop plein, percé pour robinet, SmartClean 20 ans
61110450 Xevolos E Plan vasque 1000/480 sans trop plein avec 2 trous pour robinet, SmartClean 20 ans
76839000 Aqittura M91 null 5 ans
76839000 Aqittura M91 null 2 ans (SodaBase)
76839670 Aqittura M91 null 5 ans
76839670 Aqittura M91 null 2 ans (SodaBase)
76839800 Aqittura M91 null 5 ans
76839800 Aqittura M91 null 2 ans (SodaBase)
60134450 Xanuia Q null 20 ans
60174450 Xanuia Q null 20 ans
61107450 Xevolos E null 20 ans
60132450 Xanuia Q null 20 ans
62018450 EluPura Original Q null 20 ans
60293450 EluPura Q null 20 ans
60293450 EluPura Q null 5 ans (abattants et couvercles de WC)
60206450 EluPura Original Q null 20 ans
60206450 EluPura Original Q null 5 ans (abattants et couvercles de WC)
60289450 EluPura Original Q null 20 ans
60289450 EluPura Original Q null 5 ans (abattants et couvercles de WC)
60229450 Xanuia Q null 20 ans
61145450 Xanuia Q null 20 ans
60246450 Xanuia Q null 20 ans
60240450 Xanuia Q null 20 ans
60252450 Xanuia Q null 20 ans
62011450 EluPura Original Q null 20 ans
60216450 Xanuia Q null 20 ans
61132450 Xanuia Q null 20 ans
61172450 EluPura Original Q null 20 ans
61177450 EluPura Original Q null 20 ans
61045450 Xelu Q null 20 ans
61016450 Xelu Q Plan vasque 600/480 sans trop plein, percé pour robinet, SmartClean 20 ans
61020450 Xelu Q Plan vasque 800/480 sans trop plein, percé pour robinet, SmartClean 20 ans
60156450 Xuniva D Vasque semi-encastrée 550/400 sans trou pour robinet avec trop-plein 20 ans
61090450 Xevolos E Lave-mains à poser 500/480 sans trop plein, percé pour robinet, SmartClean 20 ans
61085450 Xelu Q Lave-mains 360/250 avec plage de pose à gauche, sans trop plein, percé pour robinet, SmartClean 20 ans
60159450 Xuniva S Vasque semi-encastrée 450/450 sans trou pour robinet avec trop-plein 20 ans
60167450 Xuniva Q Vasque à poser 300/300 sans trou pour robinet ni trop-plein 20 ans
61112450 Xevolos E Plan vasque 1200/480 sans trop plein, percé pour robinet, SmartClean 20 ans
62012450 EluPura Original S null 20 ans
61176450 EluPura Original S null 20 ans
60231450 Xanuia Q null 20 ans
60225450 Xanuia Q null 20 ans
60245450 Xanuia Q null 20 ans
60250450 Xanuia Q null 20 ans
60215450 Xanuia Q null 20 ans
61034450 Xelu Q null 20 ans
60248450 Xanuia Q null 20 ans
60281450 EluPura Original S null 20 ans
62051450 EluPura Original Q null 20 ans
62051450 EluPura Original Q null 5 ans (abattants et couvercles de WC)
61044450 Xelu Q null 20 ans
61100450 Xevolos E Plan vasque 1000/480 sans trop plein, percé pour robinet, SmartClean 20 ans
61017450 Xelu Q Plan vasque 600/480 sans trop plein ni trou pour robinet, SmartClean 20 ans
60163450 Xuniva S Vasque à poser 300/300 sans trou pour robinet ni trop-plein 20 ans
60166450 Xuniva U Vasque à poser 550/400 sans trou pour robinet ni trop-plein 20 ans
61092450 Xevolos E Plan vasque 600/480 sans trop plein, percé pour robinet, SmartClean 20 ans
62025450 EluPura S Pack WC suspendu 540 sans bride avec abattant déclipsable, frein de chute, système de chasse AquaHelix, SmartClean, Slim, HygieneEffect 20 ans
62025450 EluPura S Pack WC suspendu 540 sans bride avec abattant déclipsable, frein de chute, système de chasse AquaHelix, SmartClean, Slim, HygieneEffect 5 ans (abattants et couvercles de WC)
61118450 EluPura S Cuvette de WC suspendu 540 sans bride AquaFall Flush, SmartClean 20 ans
62023450 EluPura Q Pack WC suspendu 540 sans bride HygieneEffect avec abattant déclipsable QuickRelease et frein de chute SoftClose 20 ans
62023450 EluPura Q Pack WC suspendu 540 sans bride HygieneEffect avec abattant déclipsable QuickRelease et frein de chute SoftClose 5 ans (abattants et couvercles de WC)
61010450 Xanuia Q null 20 ans
60218450 Xanuia Q null 20 ans
60176450 Xanuia Q null 20 ans
61007450 Xanuia Q null 20 ans
60131450 Xanuia Q null 20 ans
60221450 Xanuia Q null 20 ans
60213450 Xanuia Q null 20 ans
61178450 EluPura Original S null 20 ans
61098450 Xevolos E null 20 ans
61102450 Xevolos E null 20 ans
61137450 Xanuia Q null 20 ans
60226450 Xanuia Q null 20 ans
61135450 Xanuia Q null 20 ans
61140450 Xanuia Q null 20 ans
60235450 Xanuia Q null 20 ans
61149450 Xanuia Q null 20 ans
60617450 Xanuia Q null 20 ans
76836000 Aqittura M91 Mitigeur de cuisine 210 SodaSystem, avec douchette extractible 1 jet, sBox 5 ans
76836000 Aqittura M91 Mitigeur de cuisine 210 SodaSystem, avec douchette extractible 1 jet, sBox 2 ans (SodaBase)
76836670 Aqittura M91 Mitigeur de cuisine 210 SodaSystem, avec douchette extractible 1 jet, sBox 5 ans
76836670 Aqittura M91 Mitigeur de cuisine 210 SodaSystem, avec douchette extractible 1 jet, sBox 2 ans (SodaBase)
76836800 Aqittura M91 Mitigeur de cuisine 210 SodaSystem, avec douchette extractible 1 jet, sBox 5 ans
76836800 Aqittura M91 Mitigeur de cuisine 210 SodaSystem, avec douchette extractible 1 jet, sBox 2 ans (SodaBase)
61104450 Xevolos E Plan vasque 1200/480 sans trop plein avec 2 trous pour robinet, SmartClean 20 ans
61021450 Xelu Q Plan vasque 800/480 sans trop plein ni trou pour robinet, SmartClean 20 ans
61038450 Xelu Q Plan vasque 1000/480 sans trop plein ni trou pour robinet, SmartClean 20 ans
60164450 Xuniva S Vasque à poser 400/400 sans trou pour robinet ni trop-plein 20 ans
61048450 Xuniva D Vasque sous-plan 450/350 sans trou pour robinet avec trop-plein, SmartClean 20 ans
61032450 Xelu Q Plan vasque 800/480 avec plage de pose à gauche, sans trop plein ni trou pour robinet, SmartClean 20 ans
61089450 Xevolos E Lave-mains 500/480 sans trop plein ni trou pour robinet, SmartClean 20 ans
60161450 Xuniva U Vasque semi-encastrée 550/450 sans trou pour robinet avec trop-plein 20 ans
61114450 EluPura S Cuvette de WC suspendu 540 sans bride avec système de chasse AquaHelix, SmartClean 20 ans
61011450 Xanuia Q null 20 ans
60219450 Xanuia Q null 20 ans
60175450 Xanuia Q null 20 ans
61129450 Xanuia Q null 20 ans
61171450 EluPura Original S null 20 ans
60284450 EluPura Original Q null 20 ans
61103450 Xevolos E null 20 ans
60238450 Xanuia Q null 20 ans
61029450 Xelu Q null 20 ans
61039450 Xelu Q null 20 ans
61154450 Xanuia Q null 20 ans
60241450 Xanuia Q null 20 ans
60127450 EluPura Original Q null 20 ans
61040450 Xelu Q null 20 ans
61050450 Xuniva U Vasque sous-plan 450/350 sans trou pour robinet avec trop-plein, SmartClean 20 ans
60151450 Xuniva S Vasque sous-plan 350/350 sans trou pour robinet avec trop-plein 20 ans
61095450 Xevolos E Vasque à poser 600/480 sans trop plein ni trou pour robinet, SmartClean 20 ans
61086450 Xevolos E Lave-mains 360/250 avec plage de pose à droite, sans trop plein, percé pour robinet, SmartClean 20 ans
61019450 Xelu Q Vasque à poser 600/480 sans trop plein ni trou pour robinet, SmartClean 20 ans
60169450 Xuniva S Vasque à poser 450/450 avec trou pour robinet et trop-plein 20 ans
60171450 Xuniva U Vasque à poser 600/450 avec trou pour robinet et trop-plein 20 ans
61066450 Xuniva Q Vasque semi-encastrée 550/400 sans trou pour robinet avec trop-plein, SmartClean 20 ans
60194450 EluPura Q Cuvette de WC suspendu 540 sans bride AquaFall Flush 20 ans
61116450 EluPura Q Cuvette de WC suspendu 540 sans bride AquaFall Flush, SmartClean 20 ans
62024450 EluPura S Cuvette de WC suspendu 540 sans bride avec système de chasse AquaHelix, HygieneEffect 20 ans
60133450 Xanuia Q null 20 ans
60208450 EluPura Original Q null 20 ans
60208450 EluPura Original Q null 5 ans (abattants et couvercles de WC)
61134450 Xanuia Q null 20 ans
61023450 Xelu Q null 20 ans
61148450 Xanuia Q null 20 ans
61152450 Xanuia Q null 20 ans
60251450 Xanuia Q null 20 ans
61165450 EluPura Original S null 20 ans
61175450 EluPura Original S null 20 ans
61111450 Xevolos E null 20 ans
61024450 Xelu Q Plan vasque 800/480 avec plage de pose à droite, sans trop plein, percé pour robinet, SmartClean 20 ans
60154450 Xuniva Q Vasque sous-plan 450/350 sans trou pour robinet avec trop-plein 20 ans
61052450 Xuniva Q Vasque sous-plan 450/350 sans trou pour robinet avec trop-plein, SmartClean 20 ans
61096450 Xevolos E Plan vasque 800/480 sans trop plein, percé pour robinet, SmartClean 20 ans
61101450 Xevolos E Plan vasque 1000/480 sans trop plein ni trou pour robinet, SmartClean 20 ans
61015450 Xelu Q Lave-mains 500/480 sans trop plein ni trou pour robinet, SmartClean 20 ans
61091450 Xevolos E Lave-mains à poser 500/480 sans trop plein ni trou pour robinet, SmartClean 20 ans
61064450 Xuniva U Vasque semi-encastrée 550/450 avec trou pour robinet et trop plein, SmartClean 20 ans
62021450 EluPura S Pack WC suspendu 540 sans bride HygieneEffect avec abattant déclipsable QuickRelease et frein de chute SoftClose 20 ans
62021450 EluPura S Pack WC suspendu 540 sans bride HygieneEffect avec abattant déclipsable QuickRelease et frein de chute SoftClose 5 ans (abattants et couvercles de WC)
62020450 EluPura S Cuvette de WC suspendu 540 sans bride AquaFall Flush, HygieneEffect 20 ans
61130450 Xanuia Q null 20 ans
60222450 Xanuia Q null 20 ans
60243450 Xanuia Q null 20 ans
60211450 Xanuia Q null 20 ans
61147450 Xanuia Q null 20 ans
60236450 Xanuia Q null 20 ans
61153450 Xanuia Q null 20 ans
61123450 Xanuia Q null 20 ans
61141450 Xanuia Q null 20 ans
60209450 Xanuia Q null 20 ans
61121450 Xanuia Q null 20 ans
61037450 Xelu Q Plan vasque 1000/480 sans trop plein avec 2 trous pour robinets, SmartClean 20 ans
60155450 Xuniva S Vasque semi-encastrée 400/400 sans trou pour robinet avec trop-plein 20 ans
61105450 Xevolos E Plan vasque 1200/480 sans trop plein ni trou pour robinet, SmartClean 20 ans
61012450 Xelu Q Lave-mains 500/480 sans trop plein, percé pour robinet, SmartClean 20 ans
61087450 Xevolos E Lave-mains 360/250 avec plage de pose à gauche, sans trop plein, percé pour robinet, SmartClean 20 ans
61068450 Xuniva Q Vasque semi-encastrée 550/450 avec trou pour robinet et trop plein, SmartClean 20 ans
60160450 Xuniva D Vasque semi-encastrée 550/450 sans trou pour robinet avec trop-plein 20 ans
61108450 Xelu Q Plan vasque 1200/480, sans trop plein, percé pour robinet, SmartClean 20 ans
60137450 EluPura Original Q null 20 ans
60130450 Xanuia Q null 20 ans
61180450 EluPura Original S null 20 ans
61180450 EluPura Original S null 5 ans (abattants et couvercles de WC)
60292450 EluPura S null 20 ans
60292450 EluPura S null 5 ans (abattants et couvercles de WC)
61138450 Xanuia Q null 20 ans
60233450 Xanuia Q null 20 ans
61142450 Xanuia Q null 20 ans
60224450 Xanuia Q null 20 ans
60237450 Xanuia Q null 20 ans
60254450 Xanuia Q null 20 ans
60232450 Xanuia Q null 20 ans
60265450 EluPura Original S null 20 ans
61033450 Xelu Q null 20 ans
60214450 Xanuia Q null 20 ans
61127450 Xanuia Q null 20 ans
61174450 EluPura Original S null 20 ans
61181450 EluPura Original Q null 20 ans
60153450 Xuniva U Vasque sous-plan 450/350 sans trou pour robinet avec trop-plein 20 ans
61014450 Xelu Q Lave-mains 500/480 sans trop plein, percé pour robinet, SmartClean 20 ans
61018450 Xelu Q Vasque à poser 600/480 sans trop plein, percé pour robinet, SmartClean 20 ans
61026450 Xelu Q Plan vasque 800/480 avec plage de pose à droite, sans trop plein ni trou pour robinet, SmartClean 20 ans
61030450 Xelu Q Plan vasque 800/480 avec plage de pose à gauche, sans trop plein, percé pour robinet, SmartClean 20 ans
61124450 Xanuia Q null 20 ans
60207450 EluPura Original S null 20 ans
60207450 EluPura Original S null 5 ans (abattants et couvercles de WC)
61106450 Xevolos E null 20 ans
60228450 Xanuia Q null 20 ans
61136450 Xanuia Q null 20 ans
61143450 Xanuia Q null 20 ans
61125450 Xanuia Q null 20 ans
61146450 Xanuia Q null 20 ans
61120450 Xanuia Q null 20 ans
61128450 Xanuia Q null 20 ans
61113450 Xevolos E null 20 ans
76818000 null F23 Débitmètre 2 ans
76806000 Aqittura M91 Mitigeur de cuisine 210 SodaSystem, avec douchette extractible 1 jet, sBox 5 ans
76806000 Aqittura M91 Mitigeur de cuisine 210 SodaSystem, avec douchette extractible 1 jet, sBox 2 ans (SodaBase)
76806670 Aqittura M91 Mitigeur de cuisine 210 SodaSystem, avec douchette extractible 1 jet, sBox 5 ans
76806670 Aqittura M91 Mitigeur de cuisine 210 SodaSystem, avec douchette extractible 1 jet, sBox 2 ans (SodaBase)
76806800 Aqittura M91 Mitigeur de cuisine 210 SodaSystem, avec douchette extractible 1 jet, sBox 5 ans
76806800 Aqittura M91 Mitigeur de cuisine 210 SodaSystem, avec douchette extractible 1 jet, sBox 2 ans (SodaBase)
61097450 Xevolos E Plan vasque 800/480 sans trop plein ni trou pour robinet, SmartClean 20 ans
61013450 Xelu Q Lave-mains 500/480 sans trop plein ni trou pour robinet, SmartClean 20 ans
61076450 Xuniva S Vasque à poser 450/450 avec trou pour robinet et trop plein, SmartClean 20 ans
60170450 Xuniva D Vasque à poser 600/450 avec trou pour robinet et trop-plein 20 ans
60162450 Xuniva Q Vasque semi-encastrée 550/450 sans trou pour robinet avec trop-plein 20 ans
61070450 Xuniva S Vasque à poser 300/300 sans trou pour robinet ni trop-plein, SmartClean 20 ans
61058450 Xuniva D Vasque semi-encastrée 550/400 sans trou pour robinet avec trop-plein, SmartClean 20 ans
61056450 Xuniva S Vasque semi-encastrée 450/450 avec trou pour robinet et trop plein, SmartClean 20 ans
76838000 Aqittura M91 null 5 ans
76838000 Aqittura M91 null 2 ans (SodaBase)
76838670 Aqittura M91 null 5 ans
76838670 Aqittura M91 null 2 ans (SodaBase)
76838800 Aqittura M91 null 5 ans
76838800 Aqittura M91 null 2 ans (SodaBase)
61008450 Xanuia Q null 20 ans
60135450 EluPura Original S null 20 ans
62014450 EluPura Original Q null 20 ans
61131450 Xanuia Q null 20 ans
61006450 Xanuia Q null 20 ans
60129450 Xanuia Q null 20 ans
60288450 EluPura Original S null 20 ans
60288450 EluPura Original S null 5 ans (abattants et couvercles de WC)
60230450 Xanuia Q null 20 ans
61151450 Xanuia Q null 20 ans
61133450 Xanuia Q null 20 ans
60234450 Xanuia Q null 20 ans
61035450 Xelu Q null 20 ans
60212450 Xanuia Q null 20 ans
61126450 Xanuia Q null 20 ans
62050450 EluPura Original S null 20 ans
62050450 EluPura Original S null 5 ans (abattants et couvercles de WC)
61054450 Xuniva S Vasque semi-encastrée 400/400 sans trou pour robinet avec trop-plein, SmartClean 20 ans
61025450 Xelu Q Plan vasque 800/480 avec plage de pose à droite, sans trop plein, 2 trous pour robinetterie à commande déportée, SmartClean 20 ans
61043450 Xelu Q Plan vasque 1200/480 sans trop plein ni trou pour robinet, SmartClean 20 ans
61074450 Xuniva Q Vasque à poser 300/300 sans trou pour robinet ni trop-plein, SmartClean 20 ans
60165450 Xuniva D Vasque à poser 550/400 sans trou pour robinet ni trop-plein 20 ans
61084450 Xelu Q Lave-mains 360/250 avec plage de pose à droite, sans trop plein, percé pour robinet, SmartClean 20 ans
60157450 Xuniva U Vasque semi-encastrée 550/400 sans trou pour robinet avec trop-plein 20 ans
61119450 EluPura S Pack WC suspendu 540 sans bride SmartClean avec abattant déclipsable QuickRelease et frein de chute SoftClose 20 ans
61119450 EluPura S Pack WC suspendu 540 sans bride SmartClean avec abattant déclipsable QuickRelease et frein de chute SoftClose 5 ans (abattants et couvercles de WC)
60193450 EluPura S Cuvette de WC suspendu 540 sans bride AquaFall Flush 20 ans
61117450 EluPura Q Pack WC suspendu 540 sans bride SmartClean avec abattant déclipsable QuickRelease et frein de chute SoftClose 20 ans
61117450 EluPura Q Pack WC suspendu 540 sans bride SmartClean avec abattant déclipsable QuickRelease et frein de chute SoftClose 5 ans (abattants et couvercles de WC)
61009450 Xanuia Q null 20 ans
62016450 EluPura Original S null 20 ans
60145450 EluPura Original Q null 20 ans
62045450 EluPura Original S null 20 ans
60286450 EluPura Original S null 20 ans
61139450 Xanuia Q null 20 ans
61022450 Xelu Q null 20 ans
61027450 Xelu Q null 20 ans
61041450 Xelu Q null 20 ans
60249450 Xanuia Q null 20 ans
62049450 EluPura Original S null 20 ans
61109450 Xelu Q null 20 ans
76837000 Aqittura M91 Mitigeur de cuisine 240 SodaSystem, 1 jet 5 ans
76837000 Aqittura M91 Mitigeur de cuisine 240 SodaSystem, 1 jet 2 ans (SodaBase)
76837670 Aqittura M91 Mitigeur de cuisine 240 SodaSystem, 1 jet 5 ans
76837670 Aqittura M91 Mitigeur de cuisine 240 SodaSystem, 1 jet 2 ans (SodaBase)
76837800 Aqittura M91 Mitigeur de cuisine 240 SodaSystem, 1 jet 5 ans
76837800 Aqittura M91 Mitigeur de cuisine 240 SodaSystem, 1 jet 2 ans (SodaBase)
61094450 Xevolos E Vasque à poser 600/480 sans trop plein, percé pour robinet, SmartClean 20 ans
61042450 Xelu Q Plan vasque 1200/480 sans trop plein avec 2 trous pour robinets, SmartClean 20 ans
60168450 Xuniva Q Vasque à poser 550/400 sans trou pour robinet ni trop-plein 20 ans
61082450 Xuniva Q Vasque à poser 600/450 avec trou pour robinet et trop plein, SmartClean 20 ans
61073450 Xuniva U Vasque à poser 550/400 sans trou pour robinet ni trop-plein, SmartClean 20 ans
61046450 Xuniva S Vasque sous-plan 350/350 sans trou pour robinet avec trop-plein, SmartClean 20 ans
61036450 Xelu Q Plan vasque 1000/480 sans trop plein, percé pour robinet, SmartClean 20 ans
60158450 Xuniva Q Vasque semi-encastrée 550/400 sans trou pour robinet avec trop-plein 20 ans
61062450 Xuniva U Vasque semi-encastrée 550/400 sans trou pour robinet avec trop-plein, SmartClean 20 ans
62022450 EluPura Q Cuvette de WC suspendu 540 sans bride AquaFall Flush, HygieneEffect 20 ans
60247450 Xanuia Q null 20 ans
61183450 EluPura Original Q null 20 ans
61099450 Xevolos E null 20 ans
60239450 Xanuia Q null 20 ans
61144450 Xanuia Q null 20 ans
61028450 Xelu Q null 20 ans
60223450 Xanuia Q null 20 ans
60242450 Xanuia Q null 20 ans
61150450 Xanuia Q null 20 ans
60128450 EluPura Original Q null 20 ans
62038450 EluPura Original S null 20 ans
62046450 EluPura Original Q null 20 ans
60287450 EluPura Original S null 20 ans
61182450 EluPura Original Q null 20 ans
61182450 EluPura Original Q null 5 ans (abattants et couvercles de WC)
61093450 Xevolos E Plan vasque 600/480 sans trop plein ni trou pour robinet, SmartClean 20 ans
61075450 Xuniva Q Vasque à poser 550/400 sans trou pour robinet ni trop-plein, SmartClean 20 ans
61078450 Xuniva D Vasque à poser 600/450 avec trou pour robinet et trop plein, SmartClean 20 ans
61072450 Xuniva D Vasque à poser 550/400 sans trou pour robinet ni trop-plein, SmartClean 20 ans
60152450 Xuniva D Vasque sous-plan 450/350 sans trou pour robinet avec trop-plein 20 ans
61031450 Xelu Q Plan vasque 800/480 avec plage de pose à gauche, sans trop plein, avec 2 trous pour robinet et manette de commande, SmartClean 20 ans
61115450 EluPura S Pack WC suspendu 540 sans bride avec abattant déclipsable, frein de chute, système de chasse AquaHelix, SmartClean, Slim 20 ans
61115450 EluPura S Pack WC suspendu 540 sans bride avec abattant déclipsable, frein de chute, système de chasse AquaHelix, SmartClean, Slim 5 ans (abattants et couvercles de WC)
60142450 EluPura Original S null 20 ans
60220450 Xanuia Q null 20 ans
61184450 EluPura Original Q null 20 ans
60205450 EluPura Original S null 20 ans
60205450 EluPura Original S null 5 ans (abattants et couvercles de WC)
60227450 Xanuia Q null 20 ans
61122450 Xanuia Q null 20 ans
60244450 Xanuia Q null 20 ans
62010450 EluPura Original Q null 20 ans
60173450 EluPura Original Q null 20 ans
60210450 Xanuia Q null 20 ans
62048450 EluPura Original S null 20 ans

 

Le délai de garantie ne peut pas être prolongé pour cause de prestations effectuées dans le cadre de cette garantie fabricant, en particulier lors d’une remise en état ou d’un échange. Dans ces cas-là, le délai de garantie ne court pas à nouveau. Il n'en va pas autrement si les présentes conditions de garantie sont jointes au produit de remplacement, ce qui ne crée pas de nouvelle garantie et ne fait pas courir à nouveau le délai de garantie.

Les réclamations de remplacement des dommages consécutifs ou de responsabilité du fait des produits se limitent au prorata fixé par la réglementation légale. Cette garantie fabricant n'est valable que pour les premiers clients finaux qui ont acheté le produit concerné dans un pays où Hansgrohe est représenté par sa propre société de distribution ou par un partenaire de distribution.

III. Forme et délai de la demande, prescription

La revendication de droits au titre de cette garantie suppose la notification écrite du défaut par le premier client final à Hansgrohe ou au partenaire commercial de Hansgrohe auprès duquel il a acheté le produit hansgrohe. Cette notification de défaut doit être effectuée dans un délai de forclusion de deux mois à compter de la date à laquelle le premier client final a reconnu ou aurait dû reconnaître le défaut du produit hansgrohe, et en tout cas avant l'expiration du délai de garantie. Il incombe au premier client final de prouver que la période de garantie n'a pas encore expiré ; cette preuve peut notamment être apportée par la présentation du justificatif d'achat du produit hansgrohe. 

La notification de défaut écrite doit contenir :

  • une description détaillée du défaut,
  • le nom et l'adresse du premier client final, et
  • une preuve que le client a acheté le produit hansgrohe en tant que premier client final et à quelle date, p. ex. la preuve d'achat avec la date d'achat, le nom commercial du distributeur Hansgrohe ainsi que la désignation du produit et/ou le numéro de l’article Hansgrohe.

La notification de défaut écrite doit être adressée par e-mail à service@hansgrohe.com ou via le formulaire de contact à https://pro.hansgrohe.fr/service/contact?topic=complainthpsFR. Après réception de la notification de défaut par écrit, Hansgrohe prendra contact avec l'expéditeurs. Le produit ne doit pas être démonté avant l'expiration de ce délai et en cas d'instructions contraires. Il en va autrement lorsqu'il faut s'attendre à des dommages importants. 

Le droit à la garantie se prescrit à l'expiration du délai de garantie. Si une réclamation a été faite dans le délai de garantie en respectant les exigences susmentionnées, mais que la prestation de garantie due n'a pas encore été fournie par Hansgrohe, la prescription est suspendue jusqu'à la fourniture de la prestation.

IV. Conditions préalables et exclusions

Les conditions préalables à la mise en œuvre de cette garantie sont une installation correcte du produit hansgrohe concerné conformément aux notices de montage de Hansgrohe et aux règles techniques reconnues (p. ex. par un maître artisan ou une entreprise spécialisée agréée) ainsi que l'utilisation du produit hansgrohe concerné conformément au mode d’emploi et à la notice de montage de Hansgrohe. Cela sous-entend entre autres, mais pas exclusivement, et selon le produit, que les tuyaux d’alimentation d’eau, avant le montage du produit ou après les travaux d’adaptation, soient rincés de manière appropriée conformément aux normes en vigueur décrites, que les montages soient conformes aux schémas joints au produit hansgrohe et que la pression de service du réseau d’eau soit vérifiée conformément aux stipulations techniques. 

Si Hansgrohe peut prouver ou s'il existe un soupçon objectivement fondé que ces conditions ne sont pas remplies, Hansgrohe peut refuser la prestation de garantie, à moins que le premier client final ne prouve que les conditions susmentionnées sont remplies.

Les éventuels modes d'emploi et notices de montage ainsi que les éventuelles autres notices techniques sont joints à chaque produit hansgrohe et sont disponibles sur www.hansgrohe.de.

Cette garantie fabricant ne donne lieu à aucune réclamation en cas de 

  • utilisation commerciale ou professionnelle autonome du produit hansgrohe ;
  • absence d'indication du défaut et démontage prématuré du produit hansgrohe défectueux sans expertise ou instruction préalable de Hansgrohe (voir point III) ;
  • inobservation du mode d’emploi et de la notice de montage remis ou disponibles sur pro.hansgrohe.fr, ainsi que des éventuelles mesures de sécurité ;
  • maintenance ou réparation non conforme du produit hansgrohe, en particulier réparation ou maintenance en utilisant des pièces détachées autres que les pièces d'origine hansgrohe ;
  • installation ou mise en service incorrectes ;
  • utilisation du produit hansgrohe qui ne correspond pas à son utilisation prévue ou recommandée ou qui est autrement inappropriée ou abusive (y compris la mise en service avec des liquides autres que l'eau potable pure) ;
  • modifications du produit, en particulier l'installation, la suppression ou le remplacement de pièces ou de composants individuels du produit hansgrohe ou
  • des produits hansgrohe dont le numéro de fabrication/de série ou la date de fabrication figurant sur le produit a été retiré, modifié ou rendu méconnaissable.

Cette garantie fabricant ne comprend pas

  • les défauts du produit causés par le transport, l'installation ou un événement extérieur (choc, impact, chute) ;
  • les défauts du produit ou les dommages causés par le vendeur, l'installateur ou des tiers ;
  • les défauts du produit dus à l'usure normale (p. ex. rayures, abrasion) ou à des dommages intentionnels (en cas de dommages causés par négligence, une part de responsabilité est prise en compte) ;
  • les pièces d’usures, comme p. ex. les joints, les flexibles ;
  • les consommables, p. ex. les piles, les filtres ou les mousseurs ;
  • la casse de pièces fragiles, comme le verre, les ampoules, les miroirs ;
  • les légères variations des produits hansgrohe par rapport à la qualité convenue, qui n’ont aucune influence sur la valeur d’usage du produit hansgrohe ;
  • l'infiltration de saletés, les coups de bélier, en particulier les coups de bélier à l'eau chaude, les dommages dus à des dépôts calcaires, à la glace ou à d'autres influences environnementales (p. ex. humidité, chaleur), les erreurs de fonctionnement ou d'utilisation, les influences environnementales agressives, les produits chimiques, les produits de nettoyage, la surpression/dépression ou la surtension/dépression sur la canalisation ;
  • les dommages résultant d'un cas de force majeure ou d'une catastrophe naturelle, notamment, mais pas exclusivement, d'une inondation, de la foudre, d'un incendie, du gel ou de fluctuations de l’alimentation électrique ;
  • les dommages consécutifs à un défaut ainsi que
  • les échantillons ou produits d'exposition, les produits de 2e choix et similaires.

V. Prestations en cas d’application de la garantie

En présence d'un cas de garantie conformément au paragraphe I.-IV., Hansgrohe fournit la garantie fabricant en ce que Hansgrohe, à sa discrétion et conformément aux dispositions suivantes, 1) répare le produit hansgrohe concerné ou fournit les pièces détachées nécessaires à cet effet, 2) procède à un échange ou 3) rembourse le prix d'achat au premier client final.

  1. Remise en état
    En règle générale, le premier client final fait réparer le produit hansgrohe défectueux sur place par un artisan spécialisé avec l'accord préalable de Hansgrohe. Dans ce cas, la garantie fabricant comprend la livraison gratuite des pièces détachées nécessaires. Dans la mesure où Hansgrohe donne son accord écrit pour que la remise en état soit effectuée par ses soins, Hansgrohe prend en charge tous les coûts liés aux pièces détachées, à l'installation et les coûts de main-d'œuvre ainsi que les éventuels coûts relatifs au transport ou à l'envoi du produit hansgrohe. Le premier client final doit rendre accessible le produit hansgrohe défectueux.
  2. Échange
    En cas d'échange, le produit hansgrohe défectueux est remplacé gratuitement par un nouveau produit hansgrohe de même type, de même qualité et de même modèle. Dans la mesure où le produit hansgrohe concerné n'est plus fabriqué au moment de la notification du défaut, Hansgrohe est en droit de livrer un produit de remplacement comparable. Le transport ou l'expédition vers et depuis Hansgrohe ou le partenaire commercial de Hansgrohe ainsi que toute mesure liée au remplacement du produit hansgrohe (y compris le démontage et la réinstallation) ne peuvent être effectués qu'avec l'accord préalable de Hansgrohe. Si Hansgrohe approuve les mesures préconisées, Hansgrohe prendra en charge les coûts liés à l’application de ces mesures. Le premier client final est tenu de venir lui-même chercher le nouveau produit hansgrohe chez le partenaire commercial Hansgrohe le plus proche, sauf accord contraire. Le produit hansgrohe remplacé devient la propriété de Hansgrohe lors du démontage.
  3. Remboursement du prix d'achat
    Si Hansgrohe choisit de rembourser le prix d'achat et le confirme par écrit, le premier client final retourne le produit hansgrohe défectueux et Hansgrohe lui rembourse le prix d'achat payé. Avec le remboursement du prix d'achat, la propriété du produit hansgrohe défectueux est transférée à Hansgrohe.

VI. Conséquences d'une demande de garantie injustifiée

Si le client signale un défaut en tant que cas de garantie, mais que les conditions d'application de la garantie fabricant ne sont pas remplies, les frais d'expédition ou de transport du produit sont à la charge du premier client final. En outre, le client final initial doit supporter les frais, y compris les éventuels frais de main d'œuvre, engagés par Hansgrohe pour le démontage éventuel ou l'examen ou le retour du produit.
Dans la mesure où le premier client final, après avoir été informé de l’inapplication de la garantie et des coûts prévisionnels liés à la remise en état, souhaite néanmoins poursuivre la remise en état, il devra prendre en charge les coûts des pièces détachées et de la main-d’œuvre.
Si le produit AXOR ne présentait pas le défaut incriminé au moment de la livraison, Hansgrohe décidera au cas par cas, si l’élimination du défaut sera effectuée à titre gracieux. Dans ce cas, le premier client final n'a pas de droit légal à l'élimination du défaut.

VII. Droits étendus

Outre les droits découlant de cette garantie fabricant volontaire, le premier client final bénéficie sans restriction des droits légaux. 
Cette garantie fabricant n'affecte notamment pas les droits légaux ou contractuels éventuellement plus étendus (en particulier les droits de garantie) dont dispose le premier client final à l'encontre du partenaire commercial de hansgrohe auprès duquel il a acheté le produit hansgrohe.
De même, la garantie ne limite ni ne remplace les droits légaux du premier client final vis-à-vis de Hansgrohe. Cela concerne en particulier les dispositions légales obligatoires en matière de responsabilité selon la loi sur la responsabilité du fait des produits ou une éventuelle responsabilité délictuelle de Hansgrohe.
Le maintien des droits du premier client final s'applique indépendamment de l'existence d'un cas de garantie et de la mise en œuvre de la garantie par le premier client final.

VIII. Contact

Hansgrohe Deutschland Vertriebs GmbH              
Auestraße 5-9               
77761 Schiltach                
Allemagne